Şartlar ve Koşullar – İptal ve İade
——————Turkish——————
-Gizlilik Politikası (KVKK)
-Hizmet Sözleşmesi
-Garanti, İptal ve İade
Easytaxis.net İkon Danışmanlık Limited Şirketinin tescilli web sitesidir.
E-Ticaret web sitemiz…….: https://easytaxis.net
Şirket unvanı…………………: İkon Danışmanlık Limited Şirketi
Mersis No………………………: 0470112925400001
Tic. Sicil No……………………: 193196-5
Kayıtlı Adres………………….: İstanbul, Bahçelievler, Yenibosna, Kocasinan Merkez Mahallesi, Gökırmak Sokak No: 14/C
Telefon.…………………………: +90 212 531 11 21
Transfer Arama ve Rezervasyon Hizmetleri Teklifi
İkon Danışmanlık Limited Şirketi bir kamu transfer arama ve rezervasyon hizmetleri teklifi yapacaktır.
İkon Danışmanlık Limited Şirketi, siparişi yönetmenin yanı sıra transferleri aramak ve rezerve etmek için tasarlanmış Easy Taxis hizmetini sağlayacaktır.
İkon Danışmanlık Limited Şirketi ayrıca “Biz“, “Hizmet“, “Acente“, “Easy Taxis” veya “easytaxis.net” olarak anılacaktır.
Havalimanı transferlerini yapacak, ek hizmet ve malları sağlayacak taşımacıların anlaşmalı aracısıyız.
Görevlerimiz:
- Easy Taxis aracılığı ile rezerve edilen havalimanı transferlerini gerçekleştirmek için gerekli ve yeterli tüm verileri sizden almak,
- Bu verileri taşıyıcıya iletmek,
- Transfer talebinin gerçekleştirilmesini takip etmek ve desteklemek,
*Verilerinizin nasıl kullanılacağını buradan öğrenebilirsiniz: “Gizlilik Politikası”
Easy Taxis hizmeti üzerinden rezervasyon talebinde bulunarak, teklifin hüküm ve koşullarını ve Gizlilik Politikasını kabul etmiş ve 18 yaşından küçük tüm yolcularımızın yasal temsilciler eşliğinde seyahat edeceklerini garanti etmiş olursunuz.
- Ana Terimler ve Tanımlar
1.1. Transfer, aşağıdakileri içeren bir dizi hizmet anlamına gelir:
- Yolcuların gelişine veya kararlaştırılan bekleme süresinin bitimine kadar, kararlaştırılan yerde taşıyıcı temsilcisi tarafından beklenmesi,
- Yolcuların önceden belirlenen noktalarda karşılanması,
- Yolculara araca kadar eşlik edilmesi, bagajların araca yerleştirilmesi,
- Yolcuların rezervasyonda belirtilen veya daha üst sınıf araçlarla belirlenen varış noktasına transferinin yapılması.
*Rezervasyonunuza bir uğrama noktası eklenmemişse veya Easy Taxis’e bilgi verilmediyse Havalimanı transferleri kapıdan kapıya yapılır ve acil durumlar dışında güzergah üzerinde hiçbir yerde durulmaz ve bekleme yapılmaz. Bu tip istekleri taşımacı kabul etmeme hakkına sahiptir ya da karşılığında bir ödeme yapılmasını talep edebilir.
*Transfer ücretlerine otoyol ücretleri, köprü* geçiş ücretleri, isim tabelası ile karşılama hizmeti, park ücretleri ve bahşiş dahildir. Transfer ücretine dahil olmayan bazı hizmetler vardır ve sipariş verdiğinizde bunları kabul etmiş olursunuz:
- Karşılama hizmetinin yasak olduğu havalimanlarında karşılama hizmetleri ücretlidir.
- *Osman Gazi Köprüsü ve 1915 Çanakkale Köprüsü geçişleri ücretlidir: Bu ücret sedan araçlar için 20€, minivan ve minibüsler için 30€ ve otobüsler için 40€ dur ve ekstra olarak ödemeniz gerekir.
Tüm transferler muhtelif sınıflardaki otomobiller (sedanlar, minivanlar, minibüsler, otobüsler ve Vip araçlar) ile yapılacaktır.
1.2. Taşıyıcı, taşımacılık hizmetleri alanında çalışan ve bizimle taşımacılık anlaşması bulunan bir seyahat acentesi şirketini ifade eder.
1.3. Ek hizmetler ve mallar, taşımacının havalimanı transferi ile veya havalimanı transferi sırasında sağlayabileceği her türlü mal ve hizmetler anlamına gelir. Ek mal ve hizmetler, toplantı ve gezinin hüküm ve koşulları, aracın konfigürasyonu ile ilgili olabilir, bunlar turist için faydalı hizmet ve malları temsil edebilir. Genellikle ayrı olarak ödenir, ancak hizmetin ayrılmaz bir parçası da olabilirler.
1.4. Easy Taxis Hizmeti, easytaxis.net web sitesi, diğer uygulamalar (mail, WhatsApp vb.) ve bilgi sistemleri transfer rezervasyonu yapmanıza, bilgi almanıza ve destek siparişi vermenize, geri bildirim bırakmanıza olanak tanıyan Easy Taxis kanalları anlamına gelir.
1.5. Rezervasyon talebi, easytaxis.net’e sağladığınız ve hizmeti sunmak için gerekli ve yeterli olan bir dizi veri anlamına gelir. Talep, transfer hizmeti almaya hazır olduğunuzun teyidi anlamına gelir.
1.6. Makbuz/resmi fatura, transferin tüm temel hüküm ve koşullarını içeren ve hizmetin ödemesini onaylayan veya ödeme prosedürünü belirten bir belge anlamına gelir.
1.7. Sipariş (transfer rezervasyonu), her iki taraf (siz ve taşımacı) tarafından onaylanan bir talep anlamına gelir.
- Yürütme şartları
2.1. Easy Taxis Hizmeti aracılığıyla bir talebi yerine getirirken, doğrulukları ve özgünlükleri için tüm sorumluluğu üstlenerek gerekli tüm ayrıntıları belirtirsiniz. Ayrıca, rezervasyon sırasında sağlanan eksik ve yanlış bilgilerle ilgili olarak bu teklif kapsamındaki hizmetin alınmaması (ve/veya uygun olmayan bir hizmetin alınması) riskini de üstleneceksiniz.
2.2. Talebinizi işleme koyduktan sonra, bazı verileri açıklığa kavuşturma talebinde bulunabiliriz. Verileri aldıktan ve netleştirdikten sonra, belirtilen koşullar altında aktarımı gerçekleştirme kararını alan taşıyıcıya bilgileri aktarıyoruz.
2.3. Rezervasyon taleplerini (olası açıklamaları dikkate alarak) kabul edebileceğimiz şartlar:
- Transferden 24 saat öncesine kadar.
- 24 saatten daha az bir sürede alınan bir talebi reddetme hakkına sahibiz.
24 saatten daha kısa bir zaman aralığı için transfer talepleri e-posta, WhatsApp veya telefon aracılığı ile yapılabilir ancak bu talepleri karşılayacağımıza dair söz vermiyoruz.
- Buluşma yeri ve varış noktası
3.1. Buluşma yeri, taşıyıcı temsilcisinin yolcuları beklemesi gereken adres anlamına gelir. Varış noktası, sürücünün yolcuları götürmesi gereken adres anlamına gelir.
3.2. Buluşma yeri ve varış noktasının adresi, ilçe, idari birim veya mahallin sınırları veya bunu açıkça belirlemeye imkân verecek bilgilerle belirlenir. Bir otel adı, yol kavşağı, harita veya şema üzerindeki bir nokta, koordinatlar vb. olabilir. Buluşma yeri ve varış noktasının belirtilmesi için olası tüm biçimler Easy Taxis hizmeti tarafından belirlenir.
- Toplantı tarihi ve saati
4.1. Toplantı tarih ve saati, taşıyıcı temsilcisinin yolcuları karşılamak için kararlaştırılan yerde ne zaman hazır olması gerektiğini belirler. Bunlar, kalkış noktasının yerel tarih ve saati veya bunların açıkça tanımlanmasına olanak sağlayan bilgilerdir. Bunlar uçuş numarası, tren, gemi adı vb olabilir. Saati belirtmek için olası tüm formatlar Easy Taxis servisi tarafından belirlenir.
4.2. Transfer başlangıcından sonra taşımacının transfer ücretinde değişiklik yapmadan yolcuları buluşma yerinde beklediği süre (ücretsiz bekleme süresi), havalimanları için 60 dakika, diğer hareket noktaları için 15 dakika olacaktır.
4.3. Varış noktası bir havaalanı, liman, tren istasyonu veya yolcunun belirli bir saatte varması gereken başka bir yer olduğunda, buluşmanın tarih ve saatini bireysel olarak hesaplayacak ve geç kalma ve bununla ilgili olası kayıplardan sorumlu olacaksınız. Easy Taxis servisi, yolculuğun yaklaşık bir süresini belirtecektir ve trafik, yol inşaatı vb. sebeplerle oluşabilecek gecikmelerin sorumluluğunu üstlenmez.
4.4. Bir havalimanına transfer talebinde bulunurken, transferin süresini ve uçuş işlemleri (check-in, vb.) için en az 3 saatlik bir süreyi ayırarak transferin başlangıç saatini belirtmenizi öneririz.
- Araç sınıfı seçimi
5.1. Rezervasyon yapılan aracın yolcu ve bagaj kapasitesi belirtilen oranlardan daha fazla olabilir. Daha fazla olan araç yolcu ve bagaj kapasitelerinin kullanımı için ek ücret ödemeniz gerekebilir. Bu ücret Easy Taxis tarafından belirlenir.
5.2. Çocuklar dahil yolcu sayısı, seçilen araç sınıfının kapasitesine uygun olmalıdır. Bir çocuk koltuğu veya standart dışı bagaj eklemek, belirtilen kapasiteyi azaltabilir.
5.3. Bir talebi yerine getirirken sizinle seyahat eden çocuk için ilgili çocuk koltuğunun seçiminden bireysel olarak sorumlu olacaksınız.
5.4. Daha iyi bir sınıfa geçiş sağlamak, bu teklifin ihlali değildir.
- Bagaj
6.1. Standart bagajın ölçüleri 70cm x 45cm x 25cm (Bir adet standart bagajın üç boyutunun (en x boy x yükseklik) toplam miktarı 140 cm’yi (55 inç) geçmemelidir.) dir.
6.2. Büyük bagajların yanı sıra spor malzemeleri (kayak, snowboard, golf çantaları, sörf tahtaları, bisikletler vb.), bebek arabaları, tekerlekli sandalyeler, müzik aletleri, hayvan taşıyıcılar vb. bazı durumlarda hizmet maliyetinin artmasına neden olabilir. Bu gibi durumların önceden haber verilmesi gerekir.
6.3. Hayvanların ve kuşların taşınmasına, yalnızca standart bagaj boyutunu aşmaması koşuluyla sabit tabanlı bir taşıyıcıda (sepet, kutu, konteyner, kafes) izin verilir.
- İletişim bilgileri
7.1. Gerekli ayrıntıları açıklığa kavuşturmak ve bir talebi yerine getirirken rezervasyon hüküm ve koşulları ile bunların olası değişikliklerini zamanında bildirmek için, yolcu(lar) ile ilgili aşağıdaki bilgileri belirtmenizi rica ederiz:
- Soyadı ve adı,
- Cep telefonu numarası,
- E-posta adresi,
- Gerekirse diğer veriler.
7.2. Rezervasyon sırasında verdiğiniz bilgilerin gizliliğini ve Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlara ve şartlara göre kullanılmasını garanti ediyoruz.
- Sipariş gerçekleştirmenin bildirilmesi, desteklenmesi ve izlenmesi
8.1. Siparişinizle ilgili tüm önemli bilgileri, rezervasyon sırasında belirtilen e-posta adresini ve/veya telefon numarasını kullanarak e-posta veya telefon yoluyla sağlıyoruz.
8.2. Mesajların alınmaması veya zamanında alınmaması (görüntülenmesi) ile ilgili tüm risklerin yanı sıra e-postanıza ve/veya telefonunuza yetkisiz erişim ile ilgili riskler tamamen size aittir.
8.3. Herhangi bir sorunuz varsa, belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak Easy Taxis destek hizmetine veya taşımacının temsilcisine başvurabilirsiniz.
- İstek (sipariş) değişikliği
9.1. Transfer başlangıcından en az 24 saat öncesine kadar rezervasyon talebindeki değişiklikleri kabul ediyoruz.
*24 saatten daha az süre kaldığında değişiklik talebiniz için bunun mümkün olup olmadığını araştırıyoruz ama değişikliğin kabul edilmesi için size söz vermiyoruz.
9.2. Yukarıdaki süre içinde yapılan değişiklikler sipariş maliyetinin artmasına neden olduysa (araç sınıfı değişimi, güzergâh değişimi, vb.) ek bir ödeme yapmanız gerebilir.
*9.3. Transfere 24 saatten daha az süre kaldığında değişiklik yapılamaz ise yapılan ödeme iade edilmez.
- İstek (sipariş) iptali
10.1. Transferden 24 saat öncesine kadar ödenen tutarın tamamı iade edilerek rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz.
*24 saatten daha az bir sürede rezervasyon iptali durumunda, yapılan ödemeyi iade etmiyoruz.
10.2. Yolcunun uçuşlarının iptali, yeniden planlanması veya gecikmesinden ve bizim eylem veya eylemsizliğimize bağlı olmayan diğer durumlardan sorumlu olmayacağız ve ücretsiz bekleme süresi sınırlarının ötesinde taşıyıcının buluşma yerinde beklemesini garanti edemeyiz.
10.3. Rezervasyonunuz ek ücretli koşullar içeriyorsa, iptal talebinizin zaman çizelgeleri ve prosedürü, makbuz veya eklerinde belirtilecektir.
10.4. Taşıyıcının yükümlülüğünü ihlal etmesiyle ilgili nadir durumlarda ve diğer öngörülemeyen aşırı durumlarda, ödenen tutarın tamamını iade ederek rezervasyonu iptal etme hakkımız olacaktır.
10.5 İade süresi, iptal bildiriminin alındığı tarihten itibaren 10 gündür.
Para iadesi yükümlülüğümüz, paranın hesabımızdan sizin lehinize çekildiği andan itibaren veya iade talimatının uluslararası ödeme sistemine gönderildiği andan itibaren yerine getirilmiş sayılır.
10.6. Para almaya yönelik diğer prosedürler ve koşullar, hizmet veren bankanın veya uluslararası ödeme sisteminin çalışmasına bağlıdır.
- Yolcunun gelmemesi
11.1. Rezervasyon talebinde belirtilen yolcunun cep telefonu, transferin başladığı anda, bekleme süresi boyunca ve yolcunun taşıyıcı temsilcisi ile görüşene kadar gelen aramalara açık ve erişilebilir durumda olmalıdır.
11.2. Ücretsiz bekleme süresinin geçmesi ve yolcunun faturada belirtilen buluşma yerine gelmemesi ve bizden veya taşıyıcıdan gelen telefona cevap vermemesi durumunda, taşıyıcı transferin yapılmasını reddetme hakkına sahip olur ve buluşma yerini terk eder. Böyle bir durumda, buradaki (11.3) maddesinin hükümleri uygulanacaktır.
11.3. Yolcunun belirtilen yer ve zamanda bulunmaması nedeniyle transfer gerçekleşmezse, siparişin maliyeti tarafımıza aittir. Hizmetin alınmamasından kaynaklanan zararlar tazmin edilmeyecektir.
- Taşıyıcının gelmemesi
12.1. Taşıyıcının kararlaştırılan saatte buluşma yerinde bulunmaması durumunda, taşıyıcıyı ve Easy Taxis destek servisini telefonla aramanız gerekir.
12.2. Belirtilen buluşma zamanı ve bekleme süresi boyunca buluşma noktasına gelmeyen nakliyeciye karşı talepte bulunma süresi, talepte belirtilen transfer başlangıcından itibaren 7 takvim günü olacaktır.
12.3. Gelmeyen taşımacıya karşı bir talepte bulunurken, şunları doğrulamanız gerekir:
- Belirtilen saatte buluşma yerinde olmak (bakınız 4);
- Taşımacıya ve Easy Taxis destek servisine telefon etmiş ve nakliyecinin gelmediğini bildirmiş olmak.
12.4. Buluşma yerinde olduğunuzu teyit etmek için, fotoğrafınızı bir saatin ve bir otel resepsiyonunun (hareket noktası bir otel ise) arka planına, bir saatin ve bir geliş-gidiş çizelgesinin arka planına çekebilirsiniz. Bir havaalanının veya tren istasyonunun (hareket noktası bir havaalanı veya tren istasyonu ise) veya yolcunun kararlaştırılan süre boyunca kalkış noktasında bulunduğuna dair kesin bir sonuca varılmasına olanak tanıyan başka herhangi bir kanıt sunulması gerekir.
12.5. Taşıyıcının gelmediği tespit edilirse, transfer için ödenen tutarı tam olarak iade edeceğiz.
12.6. Ayrıca, nakliyecinin gelmemesi nedeniyle sağlanamayan transfer yerine, başka bir nakliyecinin hizmetlerini kullanmak zorunda kaldıysanız ve bu transferin maliyeti Easy Taxis transfer bedelini aşarsa, zararınızı ödeyeceğiniz tutarda karşılarız. Transferin gerçekleştirilmiş olması şartıyla transfer maliyet farkı:
- Aynı kalkış noktasından ve aynı varış noktasına,
- Aynı tarihte ve aynı zamanda,
- Aynı (veya daha düşük) sınıftaki araç tarafından yapılmış olmalı,
Yukarıdaki koşulların tümü karşılanırsa ve ilgili belgelerle onaylanırsa, bu tür kayıpları tazmin edeceğiz.
Diğer kayıplar tazmin edilmeyecektir.
- Mücbir sebep
13.1. Taraflar, mücbir sebepler, yani sözleşmenin akdedilmesi sırasında makul olarak beklenemeyecek veya kaçınılamayan veya üstesinden gelinemeyecek acil ve kaçınılmaz durumlar gibi mücbir sebepler nedeniyle uygun şekilde yerine getirilmesinin imkânsız olması durumunda, yükümlülüklerini yerine getirmeme veya uygunsuz şekilde yerine getirme durumunda, talep edilen rezervasyon şartlarına uyum sağlama sorumluluğundan muaf tutulacaktır. Bu tür durumlar özellikle şunları içerecektir: doğal afetler (deprem, sel, kasırga, vb.), yangın, kitlesel hastalıklar (salgın hastalıklar), grevler, askeri eylemler, terör eylemleri, sabotajlar, ulaşımın kısıtlanması, hükümet yasakları, belirli ülkelerle olan ticaret yasakları, uluslararası yaptırımlar ve tarafların kontrolü dışındaki diğer koşullar nedeniyle.
13.2. Taraflar, bu tür mücbir sebep hallerinin meydana geldiğini birbirlerine zamanında bildirmekle yükümlü olacaklar ve mücbir sebep hallerinin meydana geldiği ülkenin mevzuatında belirtilen usule uygun olarak ilgili bir makam tarafından düzenlenen ilgili belge ile mücbir sebeplerin meydana geldiğini teyit edeceklerdir. .
13.3. Bir Tarafın bu bölümün gerekliliklerine uymaması durumunda, bu teklif kapsamındaki yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle sorumluluktan muaf tutulması için bir gerekçe olarak mücbir sebeplere atıfta bulunma hakkından yoksun bırakılacaktır.
- Para iadesi
14.1. En fazla otuz iş günü içinde, rezervasyon sırasında belirttiğiniz banka bilgilerine göre size geri ödemeli para havalesi yapacağız. Rezervasyonun bir banka kartı kullanılarak ödenmesi durumunda, geri ödeme uluslararası ödeme sisteminin teknolojisine göre ödemenin çekildiği karta yapılacaktır.
14.2. Çifte geri ödemeyi önlemek için, amir banka aynı siparişin ödemesine ilişkin bir işlem protesto prosedürü (ters ibraz) başlatmışsa, bir siparişin ödemesini geri ödemeyi reddetme hakkımızı saklı tutarız.
14.3. Hesabımızdan sizin lehinize para çekildiği anda veya uluslararası ödeme sistemine iade talimatı gönderildiği anda para iadesi yükümlülüğümüz yerine getirilmiş sayılacaktır.
*Ödeme iadesine ilişkin diğer prosedürler ve zaman çizelgeleri, bankanızın veya uluslararası ödeme sisteminin çalışmasına bağlı olacaktır.
- Talep prosedürü
15.1. Transfer arama ve rezervasyon hizmetinin kalitesinden memnun değilseniz, lütfen talebinizi transferden sonraki on dört takvim günü içinde info@easytaxis.net adresine gönderin. Yukarıdaki sürenin bitiminden sonra gönderilen talepler dikkate alınmayabilir.
15.2. Ayrıca, taşıma hizmetinin usulüne uygun olarak yerine getirilmemesinden dolayı doğrudan taşıma hizmeti veren taşımacıya karşı, yolcunun hayatına, sağlığına ve malına gelebilecek zararların tazmini dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere talep ve taleplerde bulunma hakkınız olacaktır.
15.3. Taşıyıcının gerekli bilgilerine sahip değilseniz ve bunları nasıl bulacağınızı bilmiyorsanız, support@easytaxis.net adresine e-posta göndererek de bizden yardım isteyebilirsiniz. Yukarıdaki adrese gönderilen tüm talepleri derhal taşımacıya yönlendireceğiz.
- Diğer koşullar
19.1. Bu teklif kapsamındaki sözleşme yeri İstanbul (Türkiye) şehri olacaktır.
19.2. İşbu teklif kapsamında akdedilen işbu Sözleşme, akdedilmesinden sonra yürürlüğe girecek ve Taraflar üstlendikleri yükümlülükleri tam olarak yerine getirene kadar yürürlükte kalacaktır.